환불 정책

1. Paddle 결제(해외 카드) 환불

Paddle로 결제하신 경우, 구매 후 30일 이내에 사유 없이 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. Paddle은 이러한 결제의 Merchant of Record로서 환불을 직접 처리합니다 — Paddle이 이메일로 보낸 영수증의 링크를 이용하시거나, support@masteros.dev로 문의하시면 Paddle로 전달해 드립니다.

2. SePay 결제(VND 계좌이체) 환불

SePay 결제는 Paddle이 아닌 당사가 직접 청구합니다. 유료 플랜을 구독하면 해당 결제 기간은 종료 시점까지 유지됩니다 — 일부만 사용했다고 해서 남은 기간에 대한 환불을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 환불은 실제 결제/은행 오류이거나 법률상 요구되는 경우 등, 관리자가 개별적으로 검토하는 예외적인 조치로만 이루어집니다. 검토를 요청하려면 계정 이메일과 주문 정보를 포함해 support@masteros.dev로 메일을 보내주세요. 각 요청은 개별적으로 평가됩니다.

3. 플랜 변경 및 해지

해지 또는 다운그레이드는 현재 결제 기간이 끝나는 시점에 적용됩니다 — 그때까지는 계속 이용하실 수 있으며, 위의 Paddle 환불 기간이 적용되는 경우를 제외하고 남은 기간에 대한 크레딧은 제공되지 않습니다. 결제 및 플랜 변경에 대한 자세한 내용은 이용약관을 참고하세요.

4. 문의

이 정책에 대한 문의: support@masteros.dev