Politique de confidentialité

MasterOS est exploité par CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GTEMAS (GTEMAS.,JSC), numéro fiscal 0110406524. MasterOS ("nous") propose une plateforme de chat/agents sur masteros.dev et app.masteros.dev (le "Service"). Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et les choix qui s'offrent à vous.

1. Informations que nous collectons

• Données de compte – adresse e-mail, et un mot de passe haché si vous vous inscrivez par e-mail/mot de passe. Si vous vous connectez avec Google ou Facebook, nous recevons votre e-mail et votre nom de ce fournisseur ; nous ne voyons ni ne stockons jamais votre mot de passe chez ces fournisseurs.
• Données de conversation – les messages que vous envoyez et les réponses que vous recevez, stockés pour vous permettre de revenir à une conversation passée.
• Données d'utilisation et de facturation – le modèle utilisé, le nombre de tokens, et le coût calculé par message, utilisés pour appliquer votre quota et produire votre historique de registre/facturation.
• Données de paiement – nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails de votre carte ou de votre compte bancaire. Les paiements sont entièrement gérés par nos processeurs de paiement (SePay pour les virements bancaires en VND, Paddle pour les paiements par carte) ; nous ne stockons que le statut et le montant de commande qui en résultent.
• Données techniques – adresse IP et métadonnées de requête de base, utilisées pour la limitation de débit et la prévention des abus (p. ex. protection contre les attaques par force brute lors de la connexion).

2. Comment nous utilisons vos données

• Pour fournir le Service : vous authentifier, traiter vos requêtes de chat, et conserver l'historique des conversations.
• Pour facturer correctement : mesurer l'utilisation par rapport au quota de votre forfait et l'enregistrer dans un registre en ajout seul (append-only).
• Pour maintenir la sécurité du Service : limiter les requêtes abusives, détecter la fraude, et faire respecter nos Conditions d'utilisation.
• Pour vous contacter au sujet de votre compte (p. ex. un lien de réinitialisation de mot de passe) ou, si vous y consentez, des mises à jour produit.

3. Tiers avec qui nous partageons des données

Nous partageons le minimum de données nécessaires avec :

• Fournisseurs de modèles d'IA (p. ex. Google, Anthropic, OpenAI, acheminés via notre passerelle de modèles) – le contenu du message que vous envoyez est transmis au modèle que vous avez sélectionné, pour générer une réponse. Nous n'envoyons pas votre e-mail ou l'identité de votre compte à ces fournisseurs.
• Google / Facebook – uniquement si vous choisissez de vous connecter avec l'un de ces services, pour vérifier votre identité.
• SePay / Paddle – pour traiter un paiement que vous initiez. Paddle agit en tant que Merchant of Record (marchand de référence) pour les paiements par carte internationaux et peut collecter indépendamment les données requises pour la conformité fiscale/TVA.
• Fournisseurs d'infrastructure hébergeant notre base de données, cache, et serveurs, selon des conditions standard de traitement des données – ils n'utilisent pas vos données à leurs propres fins.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données de compte et de conversation tant que votre compte est actif. Si vous demandez la suppression (voir notre Politique de suppression des données), nous supprimons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf lorsque nous devons conserver des registres de paiement/comptabilité pour des raisons fiscales ou comptables.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la correction, l'exportation, ou la suppression de vos données personnelles à tout moment en nous contactant à l'adresse ci-dessous. Si vous êtes dans l'UE/EEE ou une autre juridiction disposant d'une loi de protection des données équivalente, cela inclut les droits de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, et de portabilité des données en vertu de la loi applicable (p. ex. le RGPD). Si vous êtes au Vietnam, cela inclut les droits dont vous disposez en vertu de la Loi sur la protection des données personnelles du Vietnam (Loi n° 91/2025/QH15) et de son décret d'application 356/2025/NĐ-CP.

6. Cookies

Consultez notre Politique de cookies pour savoir ce que nous stockons dans votre navigateur et pourquoi.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements substantiels seront reflétés par la mise à jour de la date "Dernière mise à jour" ci-dessus.

8. Contact

Questions concernant cette politique ou vos données : support@masteros.dev