Política de Privacidad

MasterOS está operado por CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GTEMAS (GTEMAS.,JSC), con ID fiscal 0110406524. MasterOS ("nosotros") ofrece una plataforma de chat/agentes en masteros.dev y app.masteros.dev (el "Servicio"). Esta política explica qué datos recopilamos, por qué, y las opciones que usted tiene.

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta – dirección de correo electrónico, y una contraseña con hash si se registra con correo/contraseña. Si inicia sesión con Google o Facebook, recibimos su correo y nombre de ese proveedor; nunca vemos ni almacenamos su contraseña en esos proveedores.
• Datos de conversación – los mensajes que envía y las respuestas que recibe, almacenados para que pueda volver a una conversación anterior.
• Datos de uso y facturación – qué modelo usó, recuento de tokens, y el costo calculado por mensaje, utilizados para aplicar la cuota y generar su historial de registro/facturación.
• Datos de pago – nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta o cuenta bancaria. Los pagos son gestionados enteramente por nuestros procesadores de pago (SePay para transferencias bancarias en VND, Paddle para pagos con tarjeta); solo almacenamos el estado y monto resultante del pedido.
• Datos técnicos – dirección IP y metadatos básicos de la solicitud, usados para limitar la tasa de solicitudes y prevenir abusos (p. ej. protección contra ataques de fuerza bruta al iniciar sesión).

2. Cómo usamos sus datos

• Para proporcionar el Servicio: autenticarlo, procesar sus solicitudes de chat, y conservar el historial de conversación.
• Para facturar correctamente: medir el uso contra la cuota de su plan y registrarlo en un libro mayor de solo-adición (append-only).
• Para mantener el Servicio seguro: limitar solicitudes abusivas, detectar fraude, y hacer cumplir nuestros Términos de Uso.
• Para contactarlo sobre su cuenta (p. ej. un enlace de restablecimiento de contraseña) o, si acepta recibirlas, actualizaciones del producto.

3. Terceros con quienes compartimos datos

Compartimos el mínimo de datos necesario con:

• Proveedores de modelos de IA (p. ej. Google, Anthropic, OpenAI, enrutados a través de nuestra pasarela de modelos) – el contenido del mensaje que envía se transmite al modelo que seleccionó, para generar una respuesta. No enviamos su correo o identidad de cuenta a estos proveedores.
• Google / Facebook – solo si elige iniciar sesión con uno de estos, para verificar su identidad.
• SePay / Paddle – para procesar un pago que usted inicia. Paddle actúa como Merchant of Record (Comerciante Registrado) para pagos con tarjeta internacionales y puede recopilar independientemente los datos requeridos para el cumplimiento fiscal/IVA.
• Proveedores de infraestructura que alojan nuestra base de datos, caché y servidores, bajo términos estándar de procesamiento de datos – no usan sus datos para sus propios fines.

No vendemos sus datos personales.

4. Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta y conversación mientras su cuenta esté activa. Si solicita la eliminación (vea nuestra Política de Eliminación de Datos), eliminamos sus datos personales dentro de un período razonable, excepto cuando debamos conservar registros de pago/contabilidad por cumplimiento fiscal o contable.

5. Sus derechos

Puede solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento contactándonos en la dirección indicada abajo. Si se encuentra en la UE/EEE u otra jurisdicción con legislación de protección de datos equivalente, esto incluye los derechos de rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de datos conforme a la ley aplicable (p. ej. RGPD). Si se encuentra en Vietnam, esto incluye los derechos disponibles bajo la Ley de Protección de Datos Personales de Vietnam (Ley N.º 91/2025/QH15) y su decreto de implementación 356/2025/NĐ-CP.

6. Cookies

Vea nuestra Política de Cookies para saber qué almacenamos en su navegador y por qué.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios materiales se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" indicada arriba.

8. Contacto

Preguntas sobre esta política o sus datos: support@masteros.dev