退款政策

1. Paddle 付款（国际银行卡）退款

如果您通过 Paddle 付款，可在购买后 30 天内申请全额退款，无需说明理由。Paddle 是这些付款的记录商户（Merchant of Record），直接处理退款——请使用 Paddle 发送的收据邮件中的链接，或联系 support@masteros.dev，我们会为您转交给 Paddle。

2. SePay 付款（越南盾银行转账）退款

SePay 付款由我们直接计费，不经过 Paddle。订阅付费套餐后，该计费周期将持续到期——仅使用其中一部分并不代表您可以就未使用的时间获得退款。退款仅作为例外情况、由管理员逐案审核后给予——例如真实的计费或银行错误，或法律要求的情形。如需申请审核，请发送邮件至 support@masteros.dev，并附上账户邮箱和订单信息；我们会逐一评估每个请求。

3. 更改套餐与取消

取消或降级套餐将在当前付费周期结束时生效——在此之前您仍可正常使用，未使用的时间不予折抵，上文 Paddle 退款期限适用的情形除外。关于计费和套餐变更的详情，请参阅我们的使用条款。

4. 联系方式

关于本政策的问题，请联系：support@masteros.dev