返金ポリシー

1. Paddle決済（国際カード）の返金

Paddleでお支払いいただいた場合、ご購入から30日以内であれば理由を問わず全額返金をリクエストできます。Paddleはこれらの決済のMerchant of Recordとして返金を直接処理します——Paddleからのメール領収書内のリンクをご利用いただくか、support@masteros.devまでご連絡いただければPaddleへ転送いたします。

2. SePay決済（VND銀行振込）の返金

SePay決済は当社が直接請求するものであり、Paddleを通しません。有料プランに加入すると、その請求期間は満了まで継続します——一部しか利用しなかった場合でも、未使用分の返金は受けられません。返金は、実際の請求・銀行エラーや法律で義務付けられている場合など、例外的な措置としてのみ、管理者が個別に審査のうえ行います。審査を依頼するには、アカウントのメールアドレスと注文情報を添えてsupport@masteros.devまでメールしてください。各リクエストは個別に評価します。

3. プラン変更と解約

解約またはダウングレードは、現在の有料期間終了時に適用されます——それまでは引き続きご利用いただけ、未使用分のクレジットはありません（上記のPaddle返金期間が適用される場合を除く）。請求とプラン変更の詳細は利用規約をご覧ください。

4. お問い合わせ

このポリシーに関するご質問: support@masteros.dev